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Condiciones legales de comeon en México

El acceso a comeon depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Aquí encontrarás nuestras condiciones de uso, el tratamiento de tus datos y los pasos para ejercer tus derechos como titular de una cuenta

Jurisdicción local aplicableProtección de datos personalesDerechos del titular de cuentaPolítica de cookiesContacto legal disponible
comeon Condiciones legales de comeon en México
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información

Tu información personal se almacena con cifrado y solo se comparte con terceros cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar un pago con SPEI, OXXO o CoDi. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento a través del formulario de ayuda en tu cuenta. Los datos de verificación de identidad se conservan el tiempo que marca la normativa aplicable y no se usan con fines distintos a la operación de tu cuenta.

Cifrado de datos

La información de tu cuenta y tus movimientos se transmite bajo protocolo SSL. Ningún dato de pago se almacena en texto simple en nuestros servidores.

Verificación de identidad

El proceso de verificación sigue los pasos indicados en tu cuenta: subir documento vigente y confirmar con un código enviado a tu celular o correo registrado.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud al canal legal. Respondemos en el plazo que marca la ley.

Retención y cookies

Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento del sitio. Puedes gestionar las cookies opcionales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con el área legal

Para cualquier asunto relacionado con tus derechos, el tratamiento de tus datos o una solicitud formal, nuestro equipo responde en español. Puedes escribirnos por correo electrónico, usar el chat de la plataforma o enviar una solicitud desde la sección de ayuda en tu cuenta. Indicar el motivo específico de tu contacto agiliza la atención.

Correo electrónico Envía tu solicitud legal o de datos a la dirección de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Respondemos en español en días hábiles.
Chat en la plataforma Accede al chat desde tu celular o computadora. El equipo puede orientarte sobre derechos, acceso a tu cuenta y procedimientos de verificación de identidad.
Formulario de ayuda Desde la sección de ayuda en tu cuenta puedes enviar una solicitud formal. Es el canal más rápido para trámites de datos personales y verificación de identidad.

Lo que nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las preguntas más frecuentes sobre las condiciones de uso, el manejo de datos y los derechos de los titulares de cuenta en comeon.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tienes dudas sobre tu estado, contáctanos antes de abrir tu cuenta

Envía una solicitud desde el formulario de ayuda en tu cuenta o escríbenos por correo. Procesamos las solicitudes de eliminación en los plazos que establece la normativa aplicable.

Solo recopilamos los datos necesarios para procesar y verificar el movimiento. No almacenamos credenciales bancarias ni información de pago más allá del registro de la transacción.

Sí. Desde la sección de ayuda puedes solicitar la rectificación de tu nombre, correo o número de celular. El equipo de verificación te pedirá un documento de respaldo si el cambio es sensible.

Solo cuando la ley lo exige o cuando es estrictamente necesario para completar un pago o verificar tu identidad. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

Te notificamos por correo a la dirección registrada en tu cuenta con al menos siete días de anticipación. También actualizamos esta página con la fecha del último cambio.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.