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Así funciona la caja en comeon

Carga tu cuenta con SPEI desde la app de tu banco, paga en efectivo en cualquier OXXO o usa CoDi sin salir de tu celular. Los retiros van directo a tu cuenta bancaria una vez que la verificación está lista.

SPEI disponiblePago en OXXOCoDi desde tu appRetiros a cuenta bancariaVerificación segura
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comeon Así funciona la caja en comeon
comeon Deposita en comeon con tus métodos locales

Deposita en comeon con tus métodos locales

Para agregar saldo, entra a la caja desde el menú de tu cuenta. Ahí verás las opciones de pago disponibles para México: SPEI, OXXO y CoDi. Con SPEI, la transferencia desde BBVA, Mercado Pago u otro banco llega en segundos. Con OXXO, pagas en efectivo en cualquier tienda y el saldo se refleja en tu cuenta tras la confirmación del pago. Con

CoDi, escanas el código QR desde tu app bancaria y listo. No hay pasos extra ni formularios innecesarios.

  • Entra a la caja — Inicia sesión y abre la sección de depósito desde el menú de tu cuenta.
  • Elige tu método — Selecciona SPEI, OXXO o CoDi según cómo quieras pagar en ese momento.
  • Sigue las instrucciones — Para SPEI o CoDi, confirma en tu app bancaria. Para OXXO, lleva el código a la tienda y paga en efectivo.
  • El saldo entra — Tu balance se actualiza en cuanto se confirma el pago. Desde ahí puedes entrar directamente al lobby.

Opciones de pago disponibles en México

Aceptamos los métodos que ya usas todos los días. SPEI conecta directamente con tu banco, OXXO te permite pagar en efectivo y CoDi funciona desde cualquier app bancaria con ese servicio habilitado.

SPEI

Transferencia bancaria en tiempo real desde BBVA, Banorte, Santander y otros bancos mexicanos.

OXXO

Genera un código de pago, llévalo a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo.

CoDi

Escanea el código QR desde tu app bancaria y confirma el pago sin salir de tu celular.

Transferencia bancaria

Para retiros, los fondos regresan a la cuenta bancaria mexicana que registraste en tu perfil.

comeon Retiros de comeon a tu cuenta bancaria

Retiros de comeon a tu cuenta bancaria

Cuando quieras retirar, abre la sección de retiros en la caja de tu cuenta. El monto disponible depende de tu saldo actual y de que la verificación de identidad esté completada. Indicamos el método de pago —transferencia bancaria a la cuenta que registraste— y confirmamos la solicitud. Los retiros se procesan hacia cuentas bancarias mexicanas; si aún no has enviado tus documentos

de verificación, ese paso es necesario antes de que podamos liberar el dinero. Así protegemos tanto tu cuenta como el destino de los fondos.

  • Abre la sección de retiros — Entra a tu cuenta, ve a la caja y selecciona la opción para retirar saldo.
  • Confirma el monto — Indica cuánto quieres retirar. El sistema muestra el saldo disponible para ese momento.
  • Verifica tu identidad — Si todavía no has completado la verificación, el proceso te pedirá subir tus documentos antes de liberar el retiro.
  • Transferencia a tu banco — Una vez aprobado, el dinero va directo a la cuenta bancaria mexicana que registraste en tu perfil.
comeon Verificación de identidad en comeon

Verificación de identidad en comeon

La verificación sirve para que los retiros puedan procesarse sin problemas y para que nadie más pueda operar tu cuenta. El proceso es directo: subes una identificación oficial vigente —INE o pasaporte— y un comprobante de que la cuenta bancaria es tuya. Desde el celular puedes fotografiar los documentos y subirlos desde la sección de perfil. Nuestro equipo revisa la información y

te notifica cuando está lista. Mientras tanto puedes seguir depositando y usando el lobby; el bloqueo solo aplica a los retiros hasta que la verificación esté completa. Jugadores en Toluca y en otras ciudades del país completan este proceso desde su celular en minutos.

  • Entra a tu perfil — Ve a la sección de verificación dentro de la configuración de tu cuenta.
  • Sube tu identificación — Fotografía tu INE o pasaporte vigente y cárgalo en el formulario. La imagen debe ser legible por los dos lados.
  • Comprobante bancario — Adjunta un estado de cuenta o captura que confirme que la cuenta bancaria es tuya. Esto protege el destino de tus retiros.
  • Espera la confirmación — Nuestro equipo revisa los documentos y te avisa por correo o notificación cuando la verificación está activa.

Lo que más nos preguntan sobre la caja

Aquí están las dudas que recibimos con más frecuencia sobre depósitos, retiros y verificación en comeon.

Los depósitos con SPEI suelen aparecer en tu saldo en segundos, una vez que tu banco confirma la transferencia. Si pasan varios minutos sin cambio, revisa en soporte.

Sí. Con OXXO puedes pagar en efectivo en cualquier tienda del país. Solo necesitas el código de pago que genera la caja de tu cuenta.

Una identificación oficial vigente —INE o pasaporte— y un comprobante de que la cuenta bancaria es tuya. Puedes subir las fotos directamente desde tu celular.

No. Los retiros requieren que la verificación esté completa. Esto protege tu cuenta y garantiza que el dinero llegue al destino correcto.

Escríbenos al soporte en español con el comprobante de tu transferencia. Nuestro equipo revisa el movimiento y te da seguimiento hasta resolver el caso.

Los montos mínimos están indicados en la caja de tu cuenta al momento de hacer la operación. Varían según el método de pago que elijas.
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comeon Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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